{"id":2523,"date":"2025-06-18T17:02:12","date_gmt":"2025-06-18T21:02:12","guid":{"rendered":"https:\/\/canex.tech\/?page_id=2523"},"modified":"2025-06-19T11:06:17","modified_gmt":"2025-06-19T15:06:17","slug":"specialiste-a-la-formation-et-au-support","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/canex.tech\/fr\/carrieres\/specialiste-a-la-formation-et-au-support\/","title":{"rendered":"Sp\u00e9cialiste \u00e0 la formation et au support"},"content":{"rendered":"\t\t
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Offre d'emploi<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Sp\u00e9cialiste \u00e0 la formation et au support<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\ud83d\udccdLieu de travail: <\/strong>Hybride – Ville de Qu\u00e9bec<\/p>

\ud83d\udd52 Type: <\/strong>Temps plein<\/p>

\ud83c\udf0d<\/span><\/span> Langues:<\/strong> Fran\u00e7ais, anglais et espagnol<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p>

\ud83e\uddf3<\/span><\/span> D\u00e9placement:<\/strong> Jusqu’\u00e0 75%<\/span><\/span> du temps<\/span><\/p>

\ud83d\udcca Sup\u00e9rieur imm\u00e9diat:<\/strong> Directeur\u00b7trice g\u00e9n\u00e9ral\u00b7e<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tPostulez d\u00e8s maintenant<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Qui sommes-nous?<\/h2>

Can-Ex Technologies transforme la fa\u00e7on dont les inspections d’\u00e9gouts et d’infrastructures souterraines sont r\u00e9alis\u00e9es. Gr\u00e2ce \u00e0 la combinaison d’un mat\u00e9riel de pointe et d’un puissant SaaS, nous aidons les municipalit\u00e9s, les firmes d’ing\u00e9nierie et les entrepreneurs \u00e0 recueillir et \u00e0 g\u00e9rer des donn\u00e9es d’inspection de haute qualit\u00e9, plus rapidement et plus intelligemment que jamais auparavant.<\/p>

Nous sommes une startup en forte croissance, et nous recherchons un\u00b7e sp\u00e9cialiste en accompagnement et support \u2014 polyvalent\u00b7e, pratique et multilingue \u2014 pour garantir \u00e0 nos clients une prise en main fluide et une exp\u00e9rience r\u00e9ussie, tant sur le terrain qu\u2019au bureau.<\/p>

En savoir plus sur nos innovations phare ><\/a><\/strong><\/p>

Le r\u00f4le<\/h2>

Vous serez en premi\u00e8re ligne de la r\u00e9ussite client. Vous formerez de nouveaux utilisateurs, r\u00e9soudrez des probl\u00e8mes techniques, et offrirez un soutien proactif pour assurer le succ\u00e8s de chaque d\u00e9ploiement. Que vous soyez sur le terrain pour aider une \u00e9quipe d\u2019inspection ou en appel avec un analyste municipal, votre mission est la m\u00eame : inspirer confiance, transmettre des comp\u00e9tences, et garantir une exp\u00e9rience positive.<\/p>

Ce poste est id\u00e9al pour une personne techno-compatible, \u00e0 l\u2019aise avec les gens et motiv\u00e9e par des environnements dynamiques.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Ce que vous ferez<\/h2>

\ud83d\udee0 Former et accompagner les nouveaux clients<\/strong> \u2014 Offrir des s\u00e9ances d\u2019onboarding en personne et \u00e0 distance pour les municipalit\u00e9s, firmes d\u2019ing\u00e9nierie et entrepreneurs.<\/p>

\ud83c\udf93 Assurer des formations efficaces<\/strong> \u2014 Initier les \u00e9quipes terrain \u00e0 l\u2019utilisation du mat\u00e9riel dans des conditions r\u00e9elles, et guider le personnel de bureau dans l\u2019usage du logiciel de mani\u00e8re simple et claire.<\/p>

\ud83d\udcbb Offrir un support technique \u00e0 distance<\/strong> \u2014 R\u00e9soudre des probl\u00e8mes et r\u00e9pondre aux demandes clients via des outils comme Jira (ou \u00e9quivalents).<\/p>

\ud83e\udded Structurer le processus d\u2019onboarding<\/strong> \u2014 D\u00e9finir et appliquer des m\u00e9thodes reproductibles pour acc\u00e9l\u00e9rer l\u2019adoption de la plateforme.<\/p>

\ud83c\udf10 Se d\u00e9placer<\/strong> \u2014 Assurer un soutien client \u00e0 travers l\u2019Am\u00e9rique du Nord (jusqu\u2019\u00e0 75 % de d\u00e9placements, principalement en semaine, avec une bonne flexibilit\u00e9).<\/p>

\ud83d\udce3 \u00catre la voix du client<\/strong> \u2014 Faire remonter les retours terrain \u00e0 l\u2019\u00e9quipe produit et \u00e0 l\u2019ing\u00e9nierie pour aider \u00e0 l\u2019am\u00e9lioration continue de notre offre.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Profil recherch\u00e9<\/h2>

\ud83c\udfaf<\/span> Multilingue<\/strong> \u2014 Ma\u00eetrise du fran\u00e7ais et de l\u2019anglais, et bon niveau en espagnole<\/span><\/p>

\ud83e\uddf0<\/span> \u00c0 l\u2019aise avec la technologie<\/strong> \u2014 Capable d\u2019apprendre et d\u2019utiliser \u00e0 la fois des logiciels et du mat\u00e9riel \u00e9lectronique<\/span><\/p>

\ud83e\uddd1\u200d\ud83c\udfeb Bon\u00b7ne p\u00e9dagogue<\/strong> \u2014 Capable d\u2019expliquer des concepts complexes de mani\u00e8re simple et adapt\u00e9e, que ce soit \u00e0 des \u00e9quipes de terrain ou \u00e0 des analystes<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

\ud83d\udcc8<\/span> Organis\u00e9\u00b7e et autonome<\/strong> \u2014 Capable de g\u00e9rer plusieurs clients en parall\u00e8le avec un bon niveau d\u2019autonomie<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

\ud83e\udde0<\/span> R\u00e9actif\u00b7ve et calme sous pression<\/strong> \u2014 Apte \u00e0 r\u00e9soudre des probl\u00e8mes rapidement dans des environnements exigeants, tout en gardant le sens du service<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Exigences<\/h2>
  • Minimum de 3 ans d\u2019exp\u00e9rience en onboarding client, support technique ou r\u00f4le similaire<\/li>
  • Exp\u00e9rience dans les domaines du SaaS, des outils \u00e9lectroniques ou de la technologie industrielle (atout important)<\/li>
  • Excellentes comp\u00e9tences interpersonnelles et communicationnelles<\/li>
  • \u00c0 l\u2019aise avec les processus de support structur\u00e9s (syst\u00e8mes de tickets, documentation, etc.)<\/li>
  • Disponibilit\u00e9 pour voyager fr\u00e9quemment en Am\u00e9rique du Nord<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Pourquoi nous rejoindre ?<\/h2>

    \ud83d\ude80<\/span> Impact \u2013 Contribuez \u00e0 moderniser un secteur essentiel avec une technologie innovante<\/span><\/p>

    \ud83e\uddd7<\/span> D\u00e9veloppement \u2013 D\u00e9veloppez vos comp\u00e9tences en logiciel, mat\u00e9riel et op\u00e9rations dans un environnement en croissance<\/span><\/p>

    \ud83d\udca1<\/span> Autonomie \u2013 Prenez en main l\u2019exp\u00e9rience client et contribuez \u00e0 b\u00e2tir nos processus de support<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

    \ud83d\udc65<\/span> Culture d\u2019\u00e9quipe forte \u2013 Rejoignez une \u00e9quipe soud\u00e9e, bilingue, qui valorise l\u2019apprentissage, la t\u00e9nacit\u00e9 et la collaboration<\/span><\/p>

    \ud83d\udcb0<\/span> R\u00e9mun\u00e9ration comp\u00e9titive<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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    Pr\u00eat \u00e0 postuler?<\/h2>\n

    Si vous \u00eates un professionnel motiv\u00e9 et curieux qui souhaite avoir un impact tout en \u00e9voluant rapidement, nous voulons vous rencontrer!<\/p>\n

    \ud83d\ude80 Construisons quelque chose de grand!<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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    \nCarri\u00e8res - FR<\/legend>\r\n\r\n
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